Правила и обязательства

  1. При покупке товаров у нас, покупатель обязан убедиться в качестве передаваемого ему товара при его получении.
  2. Если у покупателя вызывает сомнение качество товара или товар не соответствует заявленным ему параметрам, покупатель вправе отказаться от товара до оплаты за него. Оплата является подтверждением того, что покупателя устраивает качество и внешний  вид товара. Данное правило действует для способов доставки "Самовывоз" и "Доставки курьером".
  3. При отправке товара компаниями перевозчиками в другие города, мы не несем ответственности за качество работы компании перевозчика. Мы отправляем нашу продукцию (рыб, креветок и т.д) в максимально защищенной упаковке, и отдаем их на отправку к времени максимально приближенному к времени отправки транспортной компании в регионы, чтобы наша продукция пребывала вне аквариума максимально короткое время.
  4. Посылка передаваемая перевозчиком страхуется за счет покупателя на полную сумму заказа (страховка входит в стоимость доставки).
  5. Покупатель должен проверить посылку на целостность в момент получения на складе компании. Если есть повреждения на коробке - необходимо на месте составить акт повреждения и получить компенсацию от компании перевозчика. Наш магазин  не несет ответственности за доставку посылки в Ваш город.
  6. Если после доставки ЖД транспортом или автобусами Вы обнаружили, в течении 2-х часов с момента получения (по расписанию прибытия), какие-то недостатки с живым товаром, то сразу же нужно связаться с нами и сделать фото полученной посылки, для получения дальнейших инструкций и решения возникшей проблемы.
  7. Нужно также учесть, что некоторые виды рыб и креветки могут частично потерять свой окрас во время транспортировки в следствии перенесенного стресса, но он восстанавливается в течении 12-24 часов после комфортного пребывания в вашем аквариуме.
  8. Если Вы обнаружили, что Вам прислали не тех рыб или креветок, что Вы заказывали или их количество не соответствует заказанному, сразу же свяжитесь с нами для решения данной ситуации.
  9. За гибель рыб или креветок в следствии неправильного запуска их в аквариум мы ответственности не несем.
  10. Качественный товар - ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!

Рассылка